サービス再開および不具合に関する対応
（2019年12月11日更新分）

■サービス再開に向けて

「ラブプラス EVERY」は、12/11（水）15:00 に、長期メンテナンスを終了しサービスを再開いたしました。

アプリ内で発生していた一部不具合の対応のため、サービス再開時にはアプリバージョン「1.1.0」以上へのアップデートを必須とさせていただきます。
ストアに表示されましたら、サービス再開前にあらかじめダウンロードいただけますよう、よろしくお願いいたします。

「ラブプラス EVERY」のダウンロードは、Wi-Fi環境を推奨いたします。
※ダウンロードサイズは、アプリ本体が約1.5GB、追加データが約800MBとなっております。
※アプリの合計容量は、今後の追加ダウンロードで増加いたします。端末内に十分な空き容量をあらかじめ確保していただけますようお願いいたします。
※iOSのApp Storeで現在公開されているアプリバージョンは「1.1.1」となっております。

アプリバージョン「1.1.0」以上では下記の不具合について対応・修正をおこなっています。 VRシナリオでモデルが不完全な状態で表示されることがある不具合 シナリオ画面が真っ暗のまま、メッセージ、早送りなどのUIボタンなどだけが表示されて進行する不具合 お知らせ表示の際に通信エラーが起こると、画面タップが効かなくなることがある不具合 プロフィール画像に写真を繰り返し設定すると、画面タップが効かなくなることがある不具合 一部端末において、シナリオを「VRモード」での再生を選択できるにも関わらず、正常にVR表示がされなかった不具合 その他、特定条件で発生する軽微な不具合

■発生していた不具合の修正・対応について

チャレンジに挑んでも、「時間割」のデータが正しく取得できず、クリアすることができない 本件はサーバ不具合の影響でした。修正いたしましたが、サービス再開後、該当のチャレンジへ再度挑戦していただく必要がございます。 チャレンジをクリアしても、カレシ経験値が加算されない 「エラーコード（３～５桁の数字）」が発生し、ゲームを進めることができない 本件はサーバ不具合の影響で発生しておりましたが、修正いたしました。 チャレンジをクリアしても、次のチャレンジへ進めることができない 「課題」「初心者レッスンのスタンプ課題」を達成しても、達成にならない お客さまごとにプレイ状況を確認し、お客さまの状況に合わせた修正をおこないます。 女の子との「出会い」シーンが壊れた状態で再生されてしまい、進行不能になる 通信エラーの発生により、不正なタイミングでのVRシナリオ再生が行われ、VRシーン（ジャイロ／スワイプモードの場合含む）に遷移しようとするとモデルが正常に表示されなかったり、中断状態から再開しようとすると進行不能になる現象が起こっておりました。当該箇所を、「不正なタイミング」でのVRシナリオ再生が行われなくなり、本来VRシーンが発生しないシーンでは、VRではない正しいシナリオが流れるように修正いたします。改めて、該当のチャレンジのプレイをお願いいたします。 友達パートのチュートリアルシーン中、「ガチャチケット」を受け取れずに、そこから進めなくなる 友達パートのチュートリアルフローに必要となる処理が正しく行われず、進行不可やエラーとなるケースが発生する 上記、チュートリアルシーンで発生していた不具合についての調査対応を進めました。
障害発生からメンテナンス実施までの時間帯（2019/11/1 23:42 ～ 2019/11/2 0:15）に、キャッシュサーバーのエラーが頻発しており、その影響で上記不具合が発生しておりました。
不具合は修正し、再度のプレイを行うことで問題なくチュートリアルシーンを進めるようにいたしました。
一部のお客様におかれましては正しくチュートリアルを突破できるよう、不整合となっていたデータを削除いたしましたので、再度チュートリアルの冒頭部分からプレイをお願いいたします。 初心者ログインボーナスを含む、ログインボーナスが連続で発生する ガチャを実行しても、カードが取得できていない ギフトBOXからアイテムを受け取っても、アイテムリストに追加・加算されない ホーム画面へ進むたびに、「初心者レッスン」のスタンプ演出が発生する デートチュートリアルシーン中、「ファッションチケット」を受け取れずに、そこから進めなくなる 上記の各種不具合についての調査対応を進めました。 障害発生からメンテナンス実施までの時間帯（2019/11/1 23:42 ～ 2019/11/2 0:15）に、キャッシュサーバーのエラーが頻発していたため発生していた不具合となります。こちらに関して、プログラム全体の当該箇所に修正を入れ、不正なキャッシュデータをリフレッシュした上で、お客さまの状況に合わせたデータ修正を進めております。 3人の女の子のうちいずれかからの告白を受けＯＫしても、カノジョにならない場合がある 障害発生からメンテナンス実施までの時間帯（2019/11/1 23:42 ～ 2019/11/2 0:15）に、キャッシュサーバーのエラーが頻発しており、シナリオの終了判定が正常に処理されず、正しく恋人になれないケースがありました。プログラム全体の当該箇所を修正し、お客様の状況に応じては、再度「告白」のスクールチャレンジで告白シナリオを実行していただく場合がございます（「告白」のスクールチャレンジで告白シナリオが実行されるようにいたします）。 　ガチャを実行、あるいはアイテムショップでアイテムを購入しても、リッチが消費されない キャッシュデータの処理中にエラーが発生した場合、不整合のまま処理が進行してしまうことがあり、正しく消費・入手がされていない状態で、画面上での表示が行われてしまいました。 「不整合のまま処理が進行したケース」の発生した以降に実行されたガチャ、およびアクションエナジーの購入をすべてキャンセルとし、そこで消費された金・銀リッチをお返しするとともに、そこで得たカード・アクションエナジーに関しては回収いたしました。

■サービス再開時の対応について

緊急メンテナンス中に誕生日を迎えられた方にも、カノジョからのお祝いイベントが発生するように調整いたします。
サービス再開から1週間以内、12/18（水）までに「いずれかの女の子と恋人になって」ログインすることで、カノジョからのお祝いイベントが発生します。 緊急メンテナンス前にギフトBOXへ送られていたアイテムの受け取り期限を延長いたします。
10/31 にギフトBOXへ送られていたもの ⇒ 2020/1/9 の同時刻（10/31にギフトBOXに送られた時刻）
11/1 にギフトBOXへ送られていたもの ⇒ 2020/1/10 の同時刻（11/1にギフトBOXに送られた時刻）
11/2 にギフトBOXへ送られていたもの ⇒ 2020/1/11 の同時刻（11/2にギフトBOXに送られた時刻）
までに、それぞれお受け取りください。

■長期にわたりメンテナンスになったことのお詫び付与について

長期メンテナンスに対するお詫びとして、すでにゲームを始めていたお客さまへ、以下のアイテムをギフトBOXへお贈りいたします。

銀リッチ　×2800
ファッションチケット　×5000
ご褒美チケット　×800
アクションエナジー50　×280

また、長期間お待たせしてしまっている事に対するお詫びとして、これからゲームを始める方を含めてすべてのお客さまに向け、サービス再開からの期間限定でアイテム配布をいたします。詳細はアプリ内お知らせをご参照ください。

その他、長期メンテナンスの詳細はゲームアプリ内お知らせをご参照ください。